Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : abenss564@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : abenss564@gmail.com
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse abenss564@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours
Politique d'expédition
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré.
Délais de livraison estimés :
France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
Europe : 7 à 14 jours ouvrés
International : 10 à 20 jours ouvrés
Livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous à : [ton email de contact].
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes ou des événements
Politique d'expédition
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Traitement des commandes Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont prises en charge le prochain jour ouvré.
Délais de livraison estimés
France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
Europe : 7 à 14 jours ouvrés
International : 10 à 20 jours ouvrés
Livraison gratuite Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Suivi de commande Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel via le lien fourni.
Retards et problèmes de livraison En cas de retard inhabituel, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ne sommes pas responsables des délais liés aux services douaniers ou à des événements exceptionnels (grèves, intempéries, etc.).
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Article 2 – Champ d'application Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site bensleyy.com entre Bensleyy et tout consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
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Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
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Le droit applicable est le droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français seront compétents.
Dernière mise à jour : juillet 2026
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
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Conditions de retour
L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
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Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Articles non éligibles au retour
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Articles personnalisés ou sur mesure
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Dernière mise à jour : juillet 2026 remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
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